CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA SẮM TẠI KHUE HOUSE
Chính sách đổi trả như thế nào?
Chúng tôi cung cấp chính sách đổi hàng trong vòng 7 ngày cho tất cả các sản phẩm. Bạn có thể đổi sang kích cỡ khác hoặc sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Vui lòng đảm bảo rằng sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ tem mác.
Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình?
Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo qua kênh fanpage của chúng tôi với mã theo dõi đơn hàng.
Tôi nên làm gì nếu nhận được sản phẩm bị lỗi?
Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao. Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ sắp xếp đổi sản phẩm và chi trả chi phí vận chuyển trả lại.
Làm thế nào để tìm đúng kích cỡ?
Chúng tôi cung cấp hướng dẫn kích cỡ chi tiết cho từng sản phẩm trên trang web của chúng tôi. Vui lòng tham khảo bảng kích thước và đo lường bản thân để đảm bảo sự vừa vặn hoàn hảo. Nếu bạn cần thêm sự trợ giúp, đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng của mình không?
Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi đặt hàng. Đối với các đơn hàng bị hủy sau 3 ngày hoặc nếu hàng không được nhận, bạn sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển. Chúng tôi không thể hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được xử lý và gửi đi. Khi đơn hàng đã được gửi, không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
Chất liệu nào được sử dụng trong quần áo của bạn?
Chúng tôi sử dụng các chất liệu chất lượng cao và bền vững để đảm bảo sự thoải mái, độ bền và thân thiện với môi trường. Thông tin chi tiết về chất liệu được sử dụng có thể tìm thấy trên mỗi trang sản phẩm. Cam kết về tính bền vững là một phần cốt lõi trong giá trị thương hiệu của chúng tôi.
Bạn có giao hàng quốc tế không?
Có, chúng tôi giao hàng quốc tế đến nhiều quốc gia. Chi phí và thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy theo địa điểm. Vui lòng liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi để biết chi tiết về giao hàng quốc tế.
Làm thế nào để tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng?
Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua fanpage, Instagram, website và điện thoại. Truy cập trang Liên Hệ Chúng Tôi để biết thêm chi tiết. Chúng tôi cố gắng phản hồi tất cả các yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Bạn có cung cấp thẻ quà tặng không?
Có, chúng tôi cung cấp thẻ quà tặng kỹ thuật số có thể mua trên trang web của chúng tôi. Thẻ quà tặng có sẵn với nhiều mệnh giá khác nhau và có thể sử dụng để mua bất kỳ sản phẩm nào trên trang web của chúng tôi.
Làm thế nào để tôi cập nhật về các sản phẩm mới và khuyến mãi?
Bạn có thể đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để nhận các cập nhật về sản phẩm mới, khuyến mãi độc quyền và ưu đãi đặc biệt. Theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội để cập nhật những tin tức và xu hướng mới nhất.
Bạn thực hiện những bước nào để đảm bảo các thực hành bền vững?
Chúng tôi cam kết về tính bền vững và các thực hành đạo đức. Quy trình sản xuất của chúng tôi được thiết kế để giảm thiểu tác động đến môi trường và chúng tôi chọn nguyên liệu từ các nhà cung cấp có trách nhiệm. Chúng tôi cũng hỗ trợ nhiều sáng kiến về môi trường. Tìm hiểu thêm về các nỗ lực bền vững của chúng tôi trên trang Tính Bền Vững.
Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và nhiều phương thức khác. Tất cả các giao dịch đều được mã hóa để đảm bảo thông tin thanh toán của bạn an toàn.
