Chính Sách Hỗ Trợ Sản Phẩm Sau Nhận Hàng

Tại KHUE HOUSE, chúng mình luôn mong muốn Nàng có những trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Để hỗ trợ tối ưu, KHUE HOUSE áp dụng chính sách đổi sản phẩm trong một số trường hợp cụ thể. Hãy tham khảo chi tiết dưới đây:

1. Điều Kiện Đổi

KHUE HOUSE hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm còn nguyên tem, mác:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi hoặc chỉnh sửa.
Thông báo trong thời hạn 7 ngày:
- Khách hàng cần liên hệ với KHUE HOUSE để thông báo về lý do đổi (đổi size, màu hoặc lỗi sản phẩm) trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Không hỗ trợ trả hàng:
- KHUE HOUSE không áp dụng chính sách trả hàng với bất kỳ lý do nào.
- Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.

2. Quy Trình Đổi

KHUE HOUSE cam kết quy trình đổi sản phẩm nhanh chóng và tiện lợi:

1️⃣ Liên hệ:

Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc fanpage để thông báo về lý do đổi sản phẩm.

2️⃣ Gửi sản phẩm:

Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của KHUE HOUSE được cung cấp trong quá trình trao đổi.

3️⃣ Xử lý đổi trả:

KHUE HOUSE kiểm tra sản phẩm và tiến hành gửi đổi sản phẩm trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm, tuỳ thuộc vào tình trạng hàng có sẵn trong kho.

3. Chi Phí Đổi

Chi phí đổi sản phẩm sẽ được áp dụng theo từng trường hợp:

Phí vận chuyển do KHUE HOUSE chi trả:
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, sai màu, sai size).
Phí vận chuyển do khách hàng chi trả:
- Trong các trường hợp khách hàng đổi size, đổi màu hoặc không ưng ý sản phẩm (dù sản phẩm không có lỗi).

Lưu Ý Quan Trọng

🌟 Đảm bảo kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng khi nhận hàng:

Hãy kiểm tra đầy đủ số lượng, tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển.

🌟 Thời gian áp dụng:

Yêu cầu đổi sản phẩm ngoài thời hạn 7 ngày sẽ không được hỗ trợ.

🌟 Sản phẩm không đủ điều kiện đổi:

Nếu sản phẩm gửi về không đáp ứng các điều kiện đổi (như không còn tem mác, đã qua sử dụng), KHUE HOUSE sẽ không hỗ trợ xử lý.