FAQs – Câu Hỏi Thường Gặp

1. Chính sách đổi sản phẩm tại KHUE HOUSE là gì?

  • Điều kiện đổi:

    • Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng và giặt ủi.
    • Thông báo đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Không áp dụng trả hàng với mọi lý do.

  • Quy trình đổi:

    1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo lý do đổi.
    2. Gửi sản phẩm về địa chỉ của KHUE HOUSE.
    3. KHUE HOUSE xử lý đổi sản phẩm trong 7-10 ngày làm việc.

  • Chi phí đổi:

    • KHUE HOUSE chịu phí vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
    • Khách hàng chịu phí vận chuyển trong các trường hợp khác.

2. KHUE HOUSE có nhận đặt may tùy chỉnh không?

Có, KHUE HOUSE hỗ trợ đặt may tùy chỉnh với các điều kiện:

  • Chỉ thay đổi độ dài, số đo, một số chi tiết đơn giản như cổ áo, chất liệu hoặc màu sắc (nếu có sẵn).
  • Không thay đổi phom dáng hoặc thêm chi tiết mới vào thiết kế gốc.
  • Phụ thu: Thêm 10% đối với các thay đổi độ dài từ 10cm trở lên.
  • Đặt cọc: Từ 50-100% giá trị đơn hàng tùy theo yêu cầu cụ thể.

3. Sản phẩm của KHUE HOUSE có sẵn không hay phải đặt hàng trước?

KHUE HOUSE áp dụng mô hình Pull Production – chỉ sản xuất khi có đơn đặt hàng. Điều này giúp tránh lãng phí tài nguyên và đảm bảo mỗi sản phẩm đều được làm riêng cho khách hàng. Thời gian hoàn thiện sản phẩm thường từ 7-10 ngày làm việc.

4. KHUE HOUSE có hỗ trợ bảo hành sản phẩm không?

Chúng mình không áp dụng chính sách bảo hành, nhưng luôn sẵn sàng hỗ trợ Nàng nếu phát hiện lỗi từ phía nhà sản xuất. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn chi tiết.

5. Tôi nên giặt và bảo quản sản phẩm của KHUE HOUSE như thế nào?

  • Hướng dẫn giặt:

    • Ưu tiên giặt tay với nước lạnh hoặc nước ấm dưới 30°C.
    • Không dùng chất tẩy mạnh.
    • Sử dụng túi giặt khi giặt máy (nếu cần).

  • Hướng dẫn bảo quản:

    • Phơi sản phẩm ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
    • Ủi ở nhiệt độ thấp, có thể sử dụng bàn ủi hơi nước để bảo vệ chất liệu.

👉 Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại Hướng Dẫn Giặt Là.

6. Tôi có thể tìm mua sản phẩm của KHUE HOUSE ở đâu?

7. Làm thế nào để nhận ưu đãi từ KHUE HOUSE?

Đăng ký nhận tin qua email trên website để không bỏ lỡ các chương trình ưu đãi và thiết kế mới nhất.

8. KHUE HOUSE có chính sách dành cho khách hàng thân thiết không?

Chúng mình có chương trình Khách Hàng Thân Thiết với nhiều ưu đãi độc quyền. Chi tiết sẽ được thông báo trên website và fanpage.

9. Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?

KHUE HOUSE chỉ hỗ trợ hủy đơn trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian này, sản phẩm sẽ được sản xuất theo yêu cầu và không thể hủy.

10. Làm thế nào để liên hệ với KHUE HOUSE?

  • Hotline: 034.252.9869 (9h-18h hàng ngày, trừ Chủ Nhật)
  • Email: support@khuehouse.com
  • Fanpage: KHUE HOUSE

Chúng mình luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ mọi thắc mắc của Nàng. ❤️

#FAQs #KHUEHOUSE #ThoiTrangBenVung #ThoiTrangThanhLich